Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 4. oktobar 2026.

Ova politika objašnjava kako Best Buy Cars obrađuje podatke o ličnosti kada posetite sajt, pošaljete upit o automobilu ili koristite kontakt-formu. Obrada se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Rukovalac i kontakt

Rukovalac podacima na sajtu nastupa pod nazivom Best Buy Cars. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava možete pisati na kontakt@bestbuycars.rs.

Koje podatke obrađujemo i zašto

• Upit preko forme: ime, broj telefona, sadržaj poruke i, ako ga unesete, email adresa. Ime, broj telefona i poruka su obavezni za slanje upita; email je opcionalan. Podatke koristimo da odgovorimo na pitanje, razmotrimo traženi automobil i pripremimo naredne korake koje ste zatražili. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre eventualnog ugovora.
• Poruka poslata direktno emailom: obrađujemo adresu pošiljaoca, ime i sadržaj koji odlučite da pošaljete, radi odgovora na poruku.
• Tehnički podaci: hosting i bezbednosni sistemi mogu obrađivati IP adresu, vreme zahteva, podatke o pregledaču i uređaju i traženu adresu stranice radi rada, dijagnostike i zaštite sajta. Osnov je neophodnost rada sajta i legitimni interes da se sajt zaštiti od zloupotreba.
• Analitika i upotrebljivost: Google Analytics i Microsoft Clarity mogu obrađivati podatke o poseti, uređaju/pregledaču i načinu korišćenja stranica radi merenja poseta i unapređenja sajta. Ovi alati se koriste prema izborima koje napravite u baneru za kolačiće.
• Zaštita kontakt-forme: Google reCAPTCHA može obrađivati tehničke podatke i signale o interakciji sa formom radi prepoznavanja automatizovanih i neželjenih poruka. U produkcionom okruženju ovaj servis se učitava na stranici Kontakt.

Ne koristimo kontakt-formu za automatsko dodavanje na marketinške ili newsletter liste. Sajt ne donosi odluke o vama isključivo automatizovanom obradom.

Kako se upit čuva i kome može biti dostupan

Kontakt-forma prosleđuje validan upit na email adresu podešenu za prijem poruka sajta; dodatak sajta ne upisuje sadržaj upita u WordPress bazu. Pristup porukama imaju samo ovlašćena lica kojima su potrebne za odgovor i dogovor sa vama. Poruke se čuvaju u email sistemu dok su potrebne za obradu upita i komunikaciju, a zatim se brišu, osim ako je dalje čuvanje potrebno zbog ugovora, zakonske obaveze ili rešavanja pravnog zahteva.

Hosting, email i bezbednosni/analitički servisi mogu obrađivati podatke u ime svojih korisnika, u meri potrebnoj za opisane funkcije. Google i Microsoft mogu obrađivati podatke na serverima van Srbije. Takvi prenosi i zaštitne mere zavise od konkretne usluge, naloga i važećih ugovornih uslova.

Kolačići i izbor podešavanja

Sajt koristi neophodne tehničke kolačiće i mehanizam za pamćenje izbora u vezi sa kolačićima. Google Analytics i Microsoft Clarity mogu koristiti analitičke kolačiće ili slične tehnologije u skladu sa podešavanjima saglasnosti. Izbor možete promeniti preko banera/podešavanja kolačića na sajtu, a kolačiće možete obrisati ili ograničiti i u svom pregledaču. Blokiranje neophodnih kolačića može uticati na pojedine funkcije sajta.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita čuvamo dok je potrebno da odgovorimo i završimo komunikaciju. Ako iz upita nastane poslovni odnos, relevantni podaci mogu se čuvati duže u skladu sa ugovorom i zakonskim obavezama. Tehnički logovi, kolačići i analitički podaci čuvaju se prema podešavanjima hostinga, pregledača, banera i konkretnih servisa, odnosno dok su potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni.

Vaša prava

U skladu sa zakonom možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade; u slučajevima koje zakon predviđa možete tražiti prenosivost ili uložiti prigovor. Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući za buduću obradu. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev pošaljite na kontakt@bestbuycars.rs. Možete podneti pritužbu i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: uputstvo za ostvarivanje prava. Tekst Zakona dostupan je u Pravno-informacionom sistemu Republike Srbije.

Izmene politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promene usluge sajta, načini obrade ili propisi. Na ovoj stranici će biti prikazan datum poslednje izmene.